Términos y condiciones de compra

1. ¿Quién vende en petitgaudi.com?

Las compras realizadas directamente en petitgaudi.com son gestionadas por Iván Muñoz Rivero, Petit Gaudí, NIF 43691147W, con domicilio en Carrer de Varsòvia 28, 08041 Barcelona, España.

Contacto: artesania@petitgaudi.com.

Cuando una ficha enlaza a la tienda o servicio propio de un artesano o proveedor externo y la contratación se realiza fuera de petitgaudi.com, dicha operación se regirá por las condiciones del tercero.

2. Productos artesanales

Una parte importante de los productos de Petit Gaudí está realizada, terminada o intervenida a mano. Por este motivo pueden existir pequeñas variaciones de veta, tono, textura, medida, acabado o disposición respecto a las fotografías.

Estas variaciones propias del proceso artesanal no se consideran defectos cuando son compatibles con la descripción y naturaleza del producto.

3. Precios

Los precios mostrados en la tienda online incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique expresamente lo contrario.

Los gastos de transporte u otros costes adicionales, cuando existan, se mostrarán antes de finalizar la compra.

En presupuestos profesionales, corporativos o B2B podrá indicarse el precio sin IVA. En esos casos prevalecerán las condiciones económicas expresamente incluidas en el presupuesto aceptado.

4. Pedidos y disponibilidad

El pedido queda sujeto a disponibilidad del producto y a la correcta confirmación del pago.

Si después de realizar una compra no fuera posible atenderla por falta de disponibilidad, error manifiesto o causa equivalente, contactaremos con el cliente y devolveremos las cantidades abonadas correspondientes.

Los productos fabricados bajo pedido pueden requerir un plazo adicional de producción que se indicará en la ficha, presupuesto o comunicación con el cliente.

5. Productos personalizados y encargos

Los productos personalizados, impresos, grabados, fabricados siguiendo instrucciones concretas del cliente o realizados especialmente para una persona, empresa o evento comienzan su proceso de producción una vez confirmados los elementos necesarios para ejecutarlos.

Cuando corresponda, Petit Gaudí podrá solicitar una validación previa de diseño, color, texto, imagen u otras características antes de producir la pieza.

El derecho de desistimiento no resulta aplicable a los bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, sin perjuicio de los derechos que correspondan en caso de defecto o falta de conformidad.

6. Pago

Los métodos de pago disponibles se muestran durante el proceso de compra.

El pedido deberá quedar correctamente abonado antes de su expedición, salvo que se haya acordado expresamente otra condición en un presupuesto profesional o corporativo.

7. Envíos y entregas

Los destinos, costes y modalidades de envío disponibles se muestran durante la compra o en la información comercial correspondiente.

Los plazos indicados son estimaciones y pueden variar en productos artesanales, personalizados, pedidos especiales, periodos de alta demanda o por incidencias ajenas a Petit Gaudí.

Si el paquete llega con daños visibles atribuibles al transporte, recomendamos comunicarlo cuanto antes a artesania@petitgaudi.com para poder gestionarlo.

8. ¿Puedo devolver una compra?

Cuando legalmente corresponda, el consumidor dispone de 14 días naturales desde la recepción del producto para comunicar que desea desistir de la compra, sin necesidad de justificar el motivo.

La solicitud puede realizarse escribiendo a artesania@petitgaudi.com e indicando el número de pedido y los datos necesarios para identificar la compra.

El producto deberá devolverse dentro del plazo legal correspondiente. El consumidor responderá únicamente de la disminución de valor derivada de una manipulación superior a la necesaria para comprobar la naturaleza y características del bien.

Salvo error, defecto o falta de conformidad imputable a Petit Gaudí, el coste directo de la devolución será asumido por el cliente.

9. Reembolso

Cuando proceda el derecho de desistimiento, se reembolsarán las cantidades legalmente exigibles utilizando, con carácter general, el mismo medio de pago empleado en la compra.

El reembolso se realizará dentro del plazo legal y podrá retenerse hasta haber recibido los bienes o hasta que el consumidor presente una prueba suficiente de su devolución, según corresponda.

10. Talleres y actividades con fecha

Las reservas para talleres, experiencias o actividades previstas para una fecha o periodo concreto podrán estar excluidas del derecho general de desistimiento cuando así lo establezca la normativa aplicable.

Las condiciones específicas de fecha, cambio, cancelación o asistencia indicadas en la actividad o comunicadas antes de contratar formarán parte de la reserva.

11. Garantía legal

Los bienes vendidos a consumidores cuentan con la garantía legal de conformidad prevista por la legislación española. Para los bienes nuevos, el periodo general de responsabilidad es de tres años desde la entrega.

La garantía cubre faltas de conformidad y no daños derivados de golpes, uso incorrecto, desgaste propio del uso, exposición inadecuada a humedad o calor, modificaciones posteriores o manipulación contraria a las indicaciones del producto.

Las particularidades naturales y pequeñas variaciones propias de una pieza artesanal no constituyen por sí mismas una falta de conformidad.

12. Incidencias y atención al cliente

Si existe un problema con un pedido, escríbenos a artesania@petitgaudi.com indicando el número de pedido y una descripción de la incidencia.

Cuando sea útil, podremos solicitar fotografías u otra información necesaria para comprobar el estado del producto y ofrecer la solución correspondiente.

13. Propiedad intelectual

La adquisición de un producto no implica la cesión de derechos de propiedad intelectual o industrial sobre su diseño, imagen, ilustración, marca, documentación o contenidos asociados.

14. Pedidos profesionales y de empresa

Los proyectos, producciones especiales, regalos corporativos, talleres privados y pedidos B2B pueden disponer de presupuesto, calendario, forma de pago, anticipo, producción y condiciones específicas.

Cuando exista una propuesta o presupuesto aceptado expresamente por ambas partes, sus condiciones particulares prevalecerán sobre estas condiciones generales en aquello que resulte específico del proyecto.

15. Legislación y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la legislación española.

Cuando el comprador tenga la condición de consumidor, serán competentes los juzgados y tribunales que determine la normativa obligatoria de protección de consumidores.

En relaciones exclusivamente profesionales o empresariales, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Barcelona salvo que hayan acordado expresamente otra cosa.