Devolucions, desistiment i garanties

Productes físics

En compres a distància com a persona consumidora, en general disposes de 14 dies naturals des de la recepció per comunicar el desistiment, llevat de les excepcions legals. Comunica la teva decisió inequívoca i el número de comanda a artesania@petitgaudi.com. Després retorna el bé dins del termini legal.

Reemborsaments

El reemborsament es fa pel mateix mitjà de pagament, llevat d’acord vàlid en contrari, dins dels terminis legals. Quan la llei ho permet, pot retenir-se fins a rebre el bé o el comprovant de devolució. Els drets de garantia i conformitat es mantenen íntegres.

Cost i adreça de retorn

Els costos directes de la devolució per desistiment són a càrrec de la persona compradora; no s’aplica aquesta regla quan la llei obligui Petit Gaudí a assumir-los per incidències de conformitat. Adreça: Iván Muñoz Rivero · NIF 43691147W · Carrer Varsòvia 28, 08041 Barcelona (Espanya). No cal una autorització prèvia per exercir el dret legal de desistiment.

Peces personalitzades

El desistiment pot quedar exclòs en articles fets segons especificacions de la persona compradora o clarament personalitzats. Aquesta excepció no elimina les garanties legals.

Arxius digitals

Les descàrregues s’ofereixen després de confirmar el pagament. La pèrdua del dret de desistiment en contingut digital sense suport material requereix el consentiment previ exprés, el reconeixement de la pèrdua i la confirmació contractual que exigeix la llei. Si no es compleixen els requisits, no es presumirà l’excepció.

Incidències

Si el producte arriba malmès, és incorrecte o no pots descarregar un arxiu, contacta amb artesania@petitgaudi.com i indica el número de comanda i la incidència.