Retours, rétractation et garanties

Biens physiques

Un consommateur achetant à distance dispose généralement de 14 jours calendaires après réception pour notifier sa rétractation, hors exceptions légales. Écrivez à artesania@petitgaudi.com en indiquant la commande, puis renvoyez les biens dans le délai légal.

Remboursement

Les remboursements sont effectués selon les délais légaux et, sauf accord valide, par le même moyen de paiement. La réception ou la preuve du retour peut être exigée si la loi le permet. Les garanties légales restent applicables.

Frais et adresse

Les frais directs du retour par rétractation sont à la charge de l’acheteur, sauf obligation légale contraire en cas de non-conformité. Adresse : Iván Muñoz Rivero (Petit Gaudí), Calle Varsòvia 28, 08041 Barcelona, Spain. Aucune autorisation préalable n’est nécessaire pour exercer le droit légal.

Personnalisation

Les biens fabriqués selon des spécifications ou clairement personnalisés peuvent être exclus de la rétractation, mais restent couverts par les garanties légales.

Téléchargements

Les fichiers deviennent accessibles après confirmation du paiement. La perte du droit de rétractation sur les contenus numériques sans support matériel exige un consentement préalable exprès, une reconnaissance et une confirmation contractuelle conformes au droit applicable.

Assistance

En cas d’article abîmé, incorrect ou de fichier inaccessible, contactez artesania@petitgaudi.com avec le numéro de commande.